Алиэкспресс не принимает оплату. Не проходит оплата в приложении Aliexpress – почему и что делать. Возврат полной суммы

В данной статье мы с вами поговорим, почему при оплате покупок на Алиэкспресс возникает ошибка и что с этим делать.

Неважно, постоянный вы покупатель на Алиэкспресс или совсем новичок, всегда есть вероятность, что при оплате покупок у вас возникнут проблемы. Сталкиваться с ними приходится нечасто, но причин для такого явления довольно много. В основном ошибки связаны с перегрузкой системы Алиэкспресс . Давайте с вами поговорим об основных причинах ошибок и как их устранить.

Если с Алиэкспресс вы еще плохо знакомы и только учитесь делать покупки, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке . Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить покупку.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

В некоторых ситуациях, на Алиэкспресс можно столкнуться с тем, что для подтверждения покупки не приходит одноразовый пароль. Конечно, сразу становится не понятно, что теперь делать дальше и как решать сложившуюся проблему. Чтобы устранить ошибку вам требуется:

Зайти в свой личный кабинет в интернет-банке или электронном кошелька
Посмотреть, были ли списаны деньги, потому что код иногда может ни приходить, но платеж все равно совершается
Если оплата не была произведена, то попробуйте еще раз заплатить за покупку, но по позже. Скорее всего, система перегружена и не смогла обработать платеж
Если так вышло, что система дважды приняла оплату за один и тот же заказ, то лишние деньги будут вам возвращены обратно, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина - системная ошибка Алиэкспресс

Ошибки на Алиэкспресс могут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:

Недостаточно средств на счете . Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
Платеж отклонен банком . Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
Операция запрещена банком . Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro . Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспресс является китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
Вы превысили лимит по операциям . В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
Система считает ваши действия подозрительными . Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс .

Платежная система перегружена . Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс , то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
У вас нет смс-информирования . Обычно все платежи на Алиэкспресс подтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
Вы неправильно выбрали платежную систему . Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Порой проблемы возникают со стороны самой площадки Алиэкспресс . Иногда система оказывается недоступной. Особенно в таких случаях делать ничего не требуется. Просто немного подождите и проведите платеж еще раз. Если через какое-то время ошибка не исчезнет, то обратитесь к администрации площадки.

Еще одной часто встречающейся причиной является высокая нагрузка на систему, так как одновременно совершается огромное количество покупок. Поэтому не всегда система по приему платежей работает нормально. Еще такая ошибка может появляться при плановых или технических работах. В таком случае попробуйте сделать оплату другим способом или перезагрузите браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Еще одна ошибка, которая может возникать на Алиэкспресс — это «Временно невозможно обработать заказ» . Как правило, подобная ошибка встречается в мобильном приложении. Чтобы без каких-либо проблем сделать заказ, вы можете использовать полную версию.

Если вы увидите подобную ошибку, то это значит что Алиэкспресс посчитал ваши действия похожими на мошеннические. Решить проблему в этой ситуации можно так:

Сначала отправьте на электронную почту администрации Алиэкспресс письмо и приложите документы, которые подтвердят, что вы действительно хозяин карты
Если карточка используется корпоративная, то потребуется свидетельство о регистрации бизнеса
Еще потребуется выписка по последним операциям с картой, чтобы было видно, что у вас совершались платежи в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Крайне редко высвечивается ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она может появиться при необходимости войти в аккаунт при проведении оплаты. Для ее устранения вам нужно по чистить кэш браузера и зайти снова.

Еще ошибки появляются, когда система уже приняла платеж за заказ, а вы его пытаетесь провести снова. Суть в том, что деньги не всегда снимаются и зачисляются одновременно, а Алиэкспресс требуется некоторое время, чтобы проверить перевод. Поэтому, если вы видите, что оплата еще не прошла, то не торопитесь еще раз платить за покупку. Проверьте, списались ли средства за заказ и если нет, то подождите еще немного. В редких ситуациях платежи могут обрабатываться до трех суток.

Если вы не подтвердили свой аккаунт после регистрации, то вам при оплате может прийти сообщение на электронную почту, что аккаунт был заблокирован, а оплата отменена. В таком случае посмотрите письмо на почте и пройдите активацию.

Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Вы можете столкнуться с тем, что сайт внезапно сообщит вам об ошибке сопроводив сообщение специальным кодом идентификатором. Некоторые пользователи сталкиваются с подобными проблемами достаточно часто, другие лишь изредка. Какой-либо закономерности здесь нет. Ошибка может появиться в любой момент: поиск товара, его оплата, оформление заказа и т.д. Данная статья поможет не растеряться если вы столкнетесь с подобной ситуацией.

Как мы уже отметили выше, любой сбой в процессе использования сайта сопровождается системным сообщением, содержащим основные сведения об ошибке, либо просто ее код, который вам нетрудно будет расшифровать, воспользовавшись приведенной ниже информацией и сразу ознакомиться с вариантами решения.

Итак, вот наиболее часто встречающиеся системные ошибки.

Проблемы на стадии формирования заказа

Как правило, большинство возникающих вопросов связано с невозможностью зайти на сайт.

Самая простая и известная всем пользователям сети интернет ошибка появляется при попытке перейти по адресу, которого не существует.

Код: 404

Решение . Уточнить правильный адрес, если есть такая возможность, либо воспользоваться функцией поиска по контексту, введя ключевые для искомой страницы слова.

Код: IPAY_RS_520000500

Объяснение . Сообщение о временной недоступности системы – как правило, в связи с какими-то техническими нюансами.

Решение . Выждать время и повторить попытку. Проблема обычно решается сама собой и не требует обращения за помощью. Если все же ошибка упорно появляется, придется связаться со службой техподдержки либо попробовать войти на сайт с другого браузера или даже с другого компьютера.

Если ошибка появляется на стадии оплаты заказа, попробуйте сменить способ оплаты – возможно, проблема связана с вашей картой.

Код: ERR_EMPTY_RESPONSE

Объяснение . Системное сообщение с таким кодом появляется при неудачных попытках авторизоваться на сайте.

Решение . Очистить кэш (cache) браузера, то есть удалить копии просмотренного ранее контента. Это можно сделать вручную через навигационные системы либо с помощью специальных программ, предназначенных для очистки компьютера от устаревших и временных файлов.

Код: Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Объяснение . Ваш аккаунт заблокирован или еще не активирован. При регистрации на сайте вы должны активировать его в течение трех суток, перейдя по ссылке, отправленной на адрес вашей электронной почты.

Решение . Связаться с технической поддержкой и решить этот вопрос либо создать новую учетную запись.

Ошибки, появляющиеся при оформлении заказа

Код: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

Объяснение . Заказ дублируется в результате системного сбоя. Это бывает, если в корзине случайно сохранились старые заказы, и они плюсуются к новым.

Решение . При наличии и повторении такой ошибки можно оплачивать товар напрямую с его станицы, не добавляя его в корзину заказов.

Код: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later.

Объяснение . По техническим причинам заказ не удалось оформить.

Решение . Выждать некоторое время и сделать повторный заказ чуть позже. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается достаточно.

Проблемы при оплате

Все ошибки, возникающие на стадии оплаты заказа, обычно имеют стандартный код, начинающийся с символов IPAY_RS_10001_ , за которыми следует уникальный набор из четырех цифр, обозначающих непосредственно вид проблемы. Наиболее распространенные коды ошибок, связанных с процессом оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2616

Объяснение . Недостаточно средств на счету. Проблема проста и понятна.

Решение . Пополнить счет, убедиться, что теперь на нем имеется достаточная сумма, затем выполнить платеж заново.

Код: IPAY_RS_10001_2618

Объяснение . Платежная операция не разрешена банком.

Решение . Для начала убедитесь, что ваша карта в порядке, в перечень операций по ней включена функция оплаты покупок через интернет и срок ее действия еще не истек. Если проблема при этом сохраняется, следует связаться с организацией, которой карта выпущена. В случае, если решение таким образом затягивается, просто оплатите заказ любым другим способом. Чаще всего ошибка с этим кодом возникает при попытках оплаты покупки картами Visa Electron и Maestro. Во избежание подобных недоразумений лучше сразу использовать карты Visa и MasterCard. Если перед этим вы расплачивались картой Maestro, и все было в порядке, то это еще ничего не значит, т.к. ограничение по ее действию может распространяться лишь на некоторые виды товаров.

Код: IPAY_RS_10001_2621

Объяснение . Платеж был отклонен.

Решение . Проблема решается стандартно: убедитесь, что с вашей картой все в порядке, срок ее действия не истек, а функции ее не ограничены. При невозможности выяснить причину отклонения платежа обратитесь в техподдержку вашего банка.

Код: IPAY_RS_10001_2626

Объяснение . Сумма платежа превышает лимит.

Решение . Лимиты на оплату по карте обычно устанавливаются банком. Чаще всего достаточно просто связаться с банком по телефону и изъявить желание расширить (повысить) свой лимит. В случае, если это способ не срабатывает, придется выбрать другой вид оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2903

Объяснение . Превышен допустимый лимит платежа по указанной карте.

Решение . В принципе, решение точно такое же, как и при появлении ошибки с кодом IPAY_RS_10001_2626 . Эта ошибка может появиться также в случае элементарной нехватки средств на карте.

Код: IPAY_RS_10001_2906

Объяснение . Платеж не был совершен в связи с временной недоступностью системы. Ошибка очень распространенная и появляется гораздо чаще, чем хотелось бы. Возникает при оплате заказа картами Visa и MasterCard, а иногда и при использовании Qiwi-кошелька . По мнению многих клиентов сайта, никакого логического объяснения проблема не имеет, однако фактически причина ее состоит в нестабильности платежного канала из-за перегруженности сайта или проведения внутренних технических работ.

Решение . Обслуживание платежей на сайте выполняется системой Alipa y, и при постоянном появлении ошибки 2906 рекомендуется обратиться в службу техподдержки этой системы. Проблема заключается в том, что вам придется формулировать свой вопрос на английском языке, а это не всем бывает под силу. Другие варианты: выбрать иной способ оплаты, попробовать зайти в свой аккаунт с другого браузера или попробовать просто перезагрузить компьютер, а затем оформить платеж заново. Обращаем ваше внимание, что ошибка чаще возникает в выходные дни, чем в рабочие, что объясняется повышенной активностью покупателей в свободное время.

Код: IPAY_RS_10001_3007

Объяснение . Указанный вами номер карты недействителен.

Решение . Тщательно проверьте на предмет опечаток все введенные в систему данные вашей карты: каждую цифру и букву фамилии-имени. Проверьте, не истек ли срок действия. Если вы убедились, что все в полном порядке и информация введена правильно, но платеж все равно не проходит, придется связаться с банком и выяснить, в чем дело.

Код: IPAY_RS_10001_3010

Объяснение . Код безопасности указан неверно.

Решение . Трехзначный код безопасности (CCV2) пропечатан на тыльной стороне карты. Убедитесь, что ввели его правильно. Если на карте этот код отсутствует, свяжитесь с банком и уточните, предназначена ли ваша карта для оплаты покупок через интернет. Если предназначена, то попросите сообщить, какие данные следует вводить в качестве кода безопасности.

Код: IPAY_RS_10001_3012

Объяснение . Недостаток денег.

Решение . Убедитесь, что сумма на карте покрывает стоимость заказа. Если все в порядке, но проблема не решена, придется выбрать другой способ оплаты: через электронные денежные системы, Western Union, банковским переводом. Можно просто воспользоваться другой картой.

Код: IPAY_RS_10001_3017

Объяснение . Эмитент (банк, выпустивший карту) не позволяет выполнить операцию. Возможные причины: карта еще не активирована, недостаток средств на счету, просто технический сбой системы.

Решение . Для начала можно попробовать выждать время и повторить попытку платежа на следующий день. Нередко случается, что в этом случае платеж проходит. Если ничего не получилось, свяжитесь с банком для выяснения всех обстоятельств или выберите другой способ оплаты.

Порой ошибки, возникающие при оплате заказа на сайте Aliexpress, связаны не с видом используемой карты, а с конкретным банком, выпустившим ее. При этом код ошибки может быть любым, а причина будет крыться в том, что карты вот именно этого банка система не пропускает. Подобные ситуации, например, замечены с ПриватБанком и ОщадБанком Украины , при этом с карт других банков платежи проходили без проблем.

Проблемы с доставкой

Заказ с сайта Aliexpress обычно отправляется в течение 1-2 дней. Практически всегда после отправки покупатель получает трек-номер посылки – его можно увидеть в своем личном кабинете, в разделе "Мои заказы" (My orders), среди детальной информации о совершенной покупке (View Details). Найдите там пункт tracking number/code , скопируйте или запишите его. Имея этот номер, вы сможете легко отследить путь своего заказа и его местонахождение в данный момент. Это можно сделать с помощью нашего трекера для отслеживания почтовых отправлений.

Отправка производится множеством способов, в т.ч. и не всегда типичных . Часто это небольшие частные перевозчики. Продавцы обычно не сообщают о таких способах отправки в описании товара.

Обязательно учитывайте, что ни одно почтовое отправление не попадает в систему сразу же, обычно это происходит только через 2-3 дня после того, как вы получили трек-номер. В случае, если все же номера вы не получили либо он оказался неправильным (такое зачастую случается), необходимо связаться с продавцом и уточнить все детали. Не стесняйтесь при любых возникающих вопросах напрямую обращаться к продавцу. Известны случаи, когда заказ не был отправлен покупателю в срок по причине элементарной забывчивости конкретного человека.

В случае, если выяснить подробности у продавца не получилось, а посылка все не приходит, рекомендуется инициировать спор (диспут) на сайте Алиэкспресс. Важно: открыть диспут вы имеете право лишь в том случает, если еще не вышел срок гарантии сделки. С длительностью этого срока следует ознакомиться сразу же после совершения покупки – информацию о нем вы найдете в личном кабинете, в деталях своего заказа.

В случае своевременного открытия диспута вы в любом случае гарантировано получите назад деньги либо товар будет отправлен вам заново. Обратите внимание, что диспут не стоит закрывать до полного решения проблемы, то есть до непосредственного получения вами товара или денег, т.к. повторно открыть спор по одному и тому же заказу вы не имеете права.

Как показывает практика, средний срок доставки в Россию заказов с Aliexpress варьируется в пределах 20-40 дней . Фактически же он может растянуться и на два месяца, с учетом нерасторопности российского почтового оператора. Получать заказ при стандартном варианте доставки вы будете после получения соответствующего извещения, в почтовом отделении, номер которого был указан вами в индексе места назначения.

Если системы отслеживания почтовых отправлений показывают вам, что посылка уже на месте, а извещение все не приходит, не стесняйтесь обратиться в почтовое отделение, предоставив им трековый номер посылки – возможно, ваш заказ давно уже лежит на почте, а вот извещение могло потеряться.

Уважаемые любители виртуального шоппинга и Алиэкспресс, грамотно используя всю приведенную выше информацию, вы можете надежно защитить свои деньги, а главное – нервы и хорошее настроение. Удачных покупок!

Совершая покупку, сталкиваются с проблемой — невозможности оплаты заказа. Такое происходит из-за возникновения различных ошибок на портале. Причин сбоев в оплате товара бывает множество, основная часть их происходит вследствие большой посещаемости торговой платформы.

Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?

Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:

Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress .
Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО : Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com ). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:

2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
2616 — недостаточно денег на вашей карте.
2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
3007 — ошибка при заполнении данных.
3010 — ошибка при вводе капчи.
3012 — нет необходимой суммы на счёте.
3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress .

ВАЖНО : Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606 ), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
Если появились коды с ошибками 2621 , 2626 , 2903 , 2911 , 2917 , то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress , подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
Когда появилась ошибка с кодом 5100102051 , вам придется написать по электронному адресу [email protected] , сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:

Паспорта
Карты с обеих сторон
Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

ВАЖНО : Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress , то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Могут возникнуть проблемы с оплатой товара, сегодня мы подробно разберёмся из-за чего могут вылазить разные ошибки на сайте Алиэкспресс, ведь это может произойти по целому ряду причин. Благодаря коду ошибки, можно узнать что означает ошибка, ниже мы подробно разберёмся что означают коды ошибок на сайте Aliexpress. Типичные коды ошибок связанные с оплатой товара, начинаются на IPAY_RS_10001_ХХХХ.

Коды ошибок на Алиэкспресс (ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 - Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или спользуйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повтороно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Вобще ошибка IPAY RS 10001 2618 это одна из самых распространённых ошибок на Алиэкспрес, ведь каждые 5 минут на сайте оформляются 1000 заказов, а в час пик эта цифра в разы выше, вот и получается перегрузка системы оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 - недостаточно денег
Решение проблемы: нужно пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк) либо оплатить товар через банк, выбрав вариаент оплаты Банковский Перевод.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком или агентством, выпустившим карту. Или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Решение проблемы: такая ситуция часто возникает при оплате зарплатными карточками Visa Electron либо картами Maestro, единственный выход из ситуации это позвонить в ваш банк (номер телефона находится на обратной стороне карточки) и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу. По поводу карточек Maestro, то они отличаются от карт Visa/MasterCard и далеко не все товары можно оплачивать такой картой, так что если у Вас карта Maestro, рекомендуем завести дополнительно карту Visa/Mastercard и при оформлении не забудьте сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах в режиме онлайн.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 - Платеж отклонен
Решение проблемы: Убедитесь, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в свой банк. Обычно на Алиэкспресс можно рассчитыватся картами Visa и Mastercard, а также перед оплатой нужно выбрать правильный тип карточки в меню оплаты на сайте Алиэкспресс. Иногда например в руках карта Mastercard, а при покупке покупатели часто путают и выбирают обычную карту Visa, так что будьте внимательнее.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 - сумма заказа превышает предел/лимит
Решение проблемы: проверьте свой лимит по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно позвонить в свой банк и повысить лимит, номер телефона обычно находится на обратной стороне карточки и указан мелким шрифтом). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 - Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Решение проблемы: на обратной стороне вашей карточки, есть номер телефона вашего банка, тех. поддержка работает круглосуточно в банках и вашу проблему решат за 5 минут, просто скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах допустим 1000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это делается для вашей же безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Решение проблемы: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплае с помощью Qiwi кошелька. Дело в том, что все платежи и денежные операции на Алиэкспресс обслуживает платежная система Alipay, которая принадлежит Alibaba Group в который входит интернет магазин Aliexpress.

Мы специально написали запрос в AliPay, и нам ответили что сервер платежей Visa и MasterCard в системе Alipay не всегда стабилен и иногда оплата пластиковыми карточками не всегда может завершится успешно, иногда это связано с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Итак что делать в таком случае, рекомендуем попробывать сделать повторный заказ или полностью новый заказ со страницы с товаром, нажав кнопку КУПИТЬ. Ещё можно попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробывать купить у другого продавца. Ну и если и это не помогло, попробуйте оплатить заказ пожже либо воспользоватся другим способом оплаты (Webmoney, Яндекс.Деньги, Киви кошелёк, Банковский перевод/оплата через банк или с помощью Western Union).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 - Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 - не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Решение проблемы: Вам нужно позвонить в ваш банк и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 - Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
Решение проблемы: Проверьте срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Решение проблемы: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужжно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
Решение проблемы: Убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/masterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в ваших электронных деньгах (WM,Яд,Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Решение проблемы: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и.т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Решение проблемы: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты либо платёжные шлюзы перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробывать оплатить картой другого банка (если такая у вас имеется).

Код ошибки: IPAY_RS_7032 : перегружена платёжная система банка
Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 - Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Решение проблемы: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробывать сменить браузер или просто подождать и попробывать оплатить пожже. Чтоб продолжить оформление заказа, авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс и просто перейдите в раздел Мои Заказы и ваш товар будет там в списке с пометкой неоплаченный, кликаете на него и можно попробывать оплатить снова.

Такая ошибка в 99% случаев выскакивает когда карта не может пройти аутентификацию, из-за того что не подключена возможность оплаты по данной карте в интернете, поэтому не проходит оплата (на обратной стороне карточки есть номер вашего банка, просто звоните в банк и спрашиваете есть ли возможность у вашей карты Visa/MasterCard/Maestro оплачивать в интернете. Если нет, то обычно в течении 5 минут Вам всё подключают и активируют бесплатно, после чего сможете без всяких ошибок оплачивать онлайн в любых интернет магазинах. Эту функцию отключают по соображениям безопасности, чтоб внук не взял у бабушки карточку и не на купил на всю пенсию например голосов вконтакте или каких-нибудь онлайн игр).

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, точнее зарегистрироватся в системе мобильных банковских услуг либо получить список одноразовых паролей в банкомате, похожие нюансы есть и в других банках, просто звоните в банк и ваш вопрос быстро решат, ниже скриншот данной ошибке на компьютере (в мобильном приложении Алиэкспресс почему-то не показывает и пишет просто ошибка IPAY_RS_7777)

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 - По соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты или другую карту. (возможно у вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт, хотя иногда чужой картой оплата проходит без проблем).

Система безопасности Алиэкспресс расценивает ваш аккаунт или платёж как не надёжный, возможно Вы используете карту которая Вам не принадлежит или одну и туже карту в разных аккаунтах, что вызвало подозрение у службы безопасности Алиэкспресс.

Самый простой способ обойти ошибку ISC_RS_5100102051, это использовать другой способ оплаты или другую карточку Visa/MasterCard.

Официально, для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на [email protected] с темой "Проверка по заказу на Aliexpress", в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Но это ещё не всё, также нужно доказать что это ваша карта, поэтому в письме нужно приложить ещё копию (скан) кредитной карты с обеих сторон и сделать копию выписки с Банка где фигурирует хотябы один платёж по Алиэкспресс (можно сделать скриншот экрана со страницы онлайн банкинга). Впринципе можно обойтись и без выписки с банка, но это будет весомый аргумент в доказательство что Вы это Вы. Информация об этой ошибке недавно появилась на Alipay (платёжная система которая обрабатывает все платежи с Алиэкспресс), вот инфа: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

Кстате эта ошибка последнее время наблюдалась у покупателей из Крыма и при оплате любыми способами, рекомендуется в таком случае обождать и попробовать оплатить пожже либо при оплате указать в адресе доставки другой регион и ОБЯЗАТЕЛЬНО написать продавцу с просьбой исправить регион сразу после оплаты и договорится т.е предупредить продавца о том что Вы укажете неправильный адрес ДО оплаты (при смене региона в адресе доставки, оплата начинает работать и проходить без проблем, желательно указывать соседние регионы типа Краснодар, Москва, ...).
Лучше оплачивать через сайт или с компьютера, а не через мобильное приложение или мобильную версию Алиэкспресс (иногда из-за приложения Aliexpress для Android/iOS вылазят ошибки даже при смене региона). Ещё можно дополнительно попробовать через английскую версию сайта Алиэкспресс оплачивать, в некоторых случаях помогает избавиться от ошибок при оплате.

Новая информация появилась, китайцы дополнительно по IP вычисляют крымчан, поэтому помимо изменения региона, воспользуйтесь анонимейзером, proxy или сервисами по смене/подмене IP (в гугле тысячи таких сервисов, помогает даже если ВК на работе заблокирован). Так что теперь никакие санкции со стороны Алиэкспресс не страшны).
Говорят что сбой связан с увеличением стоимости доставки в Крым, а также из-за того что в Крыму частично отсутствует электричество (свет), что непосредственно влияет на сроки доставки.. Тех. поддержка Алиэкспресс обещает что скоро ошибки с оплатой пропадут и это системный сбой.

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE - Возникает при попытке авторизации на сайте.
Решение проблемы: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order - дублирование заказа.
Решение проблемы: возможно заказ уже оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons - Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Решение проблемы: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто поройтесь у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс..

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла "click here to confirm" для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). А вот если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью "Appeal for account reactivation", клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам прийдёт ссылка на активацию вашего аккаунта. Хотя проще новый аккаунт зарегистрировать, правда прийдётнся новый емейл использовать.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. - неизвестная ошибка
Решение проблемы: решается путем перезаказа, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Что-то пошло не так. Пожалуйста, проверьте историю заказов перед попыткой оплатить снова. Это поможет вам убедиться, что вы не оплатили один товар дважды.
Решение проблемы: Обычно такая табличка выскакивает если в ваших заказах уже есть этот товар с пометкой "Ожидает оплаты", а вы пытаетесь оплатить заказ через страницу с товаром. Как исправить? Зайти в раздел "Мои заказы", найти там этот заказ (обычно он на первом месте) и нажать "оплатить" там. Дело в том, что если дойти до страницы с выбором вариантов оплаты, то товар автоматически сохранятеся в разделе "Мои заказы", ну и если что-то пошло не так, то оплатить его можно будет только из моих заказов (хотя можно ещё удалить товар из раздела Мои Заказы, нажав на значок корзинки около заказа)

Ошибка:
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS-адрес сервера icashier.alipay.com.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
это ошибка DNS сервера, причин может быть 2, это либо на стороне вашего провайдера не обновились DNS записи либо временные проблемы на стороне DNS сервера Алиэкспресс. Как вариант попробовать зайти с телефона либо с другого IP либо ждать 1-24 часа.

Ошибка: Error 404 - страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Решение проблемы: такая ошибка бывает в нескольких случаях, чаще всего когда ошибка в написании ссылки, также такое бывает если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка.

Если вы допустим купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связатся с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает "ошибка 404", то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продацу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. Впринципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это впоне нормально, а вот если удалена страница с магазином продавца (ссылка выглядит так: http://ru.aliexpress.com/store/1202215), то скорее всего это был продавец мошенник и администрация Алиэкспресс скоро сама вернёт вам потраченные деньги, хотя для спокойствия лучше всётаки открыть спор.

Как покупать на Алиэкспресс товары за копейки и экономить на покупках?

Не забывайте что нужно покупать правильно и с умом, поэтому перед покупкой всегда проверяйте продавца с помощью Aliexpress Seller Check чтоб не купить кота в мешке. Сейчас мы расскажем Вам как покупать буквально за копейки смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и многое другое на Алиэкспресс.
Вся фишка в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress ().
Также Вы можете получить пожизненную скидку 7% на все товары Алиэкспресс: постоянная скидка 7% на Aliexpress

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

По разным причинам при оплате заказа на алиэкспресс могут возникнуть различные ошибки. На этой странице собраны наиболее распространенные ошибки, возникающие при оплате заказа на Aliexpress. Появиться они могут из-за разного рода причин, но каждая ошибка имеет свой код, который и помогает определить и решить проблему.

Итак, разберемся что же означают коды ошибок на алиэкспресс. Ошибки при оплате заказа имеют свой код, начинающийся, как правило, с IPAY_RS_10001_ХХХХ, где последние четыре цифры указывают на конкретную проблему.

Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) .
Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 – недостаточно денег
Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618)
Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 – Платеж отклонен
Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 – сумма заказа превышает предел/лимит. Подробнее .
Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 – Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Решение

Коды ошибок на Aliexpress

Продолжаем изучать разные ошибки, связанные с оплатой товаров.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 – Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.